Коллектив апарт – отеля «Dolce Vita» приложит все усилия, чтобы ваше пребывание в отеле было приятным и комфортным.

Для этого предоставляем Вам информацию о порядке проживания:

Правила проживания в апарт-отеле «Dolce Vita»

Настоящие правила проживания разработаны на основании ГК РФ, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 и регулируют отношения в области предоставления комплекса услуг по обеспечению временного проживания в гостинице.

С Правилами проживания гости могут ознакомиться:

• в информационной папке на стойке регистрации
• в информационной папке в номере отеля
• на официальном сайте отеля

С Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 гости могут ознакомиться в информационной папке на стойке регистрации отеля.

Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.

Режим работы апарт-отеля «Dolce Vita» - круглосуточный.

Место оказания услуг: 676450, г. Свободный, ул. 40 лет Октября, д.93

Время заезда - с 14.00 часов местного времени

Время отъезда - 12.00 часов местного времени

Разрешается проживание детей любого возраста.

Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу.

Размещение домашних животных не допускается.

Условия отмены брони, корректировки периода проживания по броне осуществляются не менее, чем за 48 часов. В случае несвоевременного отказа от бронирования, корректировки, опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за простой номера в размере стоимости проживания за сутки.

      Номер в отеле предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:

• Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
• Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
• Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
• Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ.

При оформлении проживания администратор отеля осуществляет регистрацию гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер на период проживания. Основанием для выдачи ключа от номера является заполненная регистрационная карта гостя с указанием сроков проживания и заверенная подписью гостя.

Кассовый чек выдается гостю на руки сразу после оплаты.

Администрация отеля вправе отказать в размещении в отеле лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. При агрессивном поведении гостя персонал отеля оставляет за собой право вызвать полицию для разрешения спорных вопросов и соблюдения правил и норм поведения в общественных местах.

В случае временного выезда из отеля гость, не заявивший об этом администрации отеля, теряет право на проживание и подлежит выселению.

Администрация принимает заявки на бронирование от юридических лиц в письменной форме путем почтовой, электронной связи, а также путем непосредственного обращения в службу приема.

Гости апарт-отеля «Dolce Vita» обязаны:

• Бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля
• Соблюдать чистоту и установленный порядок
• Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах отеля
• Возместить во внесудебном порядке ущерб, причиненный в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества отеля.
• При причинении гостем отелю материального ущерба помимо возмещения ущерба в соответствии с прейскурантом стоимости имущества отеля гость обязан возместить убытки, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели, техники и тд.
• Строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• Гость несет полную ответственность за людей, приглашенных в номер в период проживания
• При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы, убирать ценные вещи в сейф закрыть номер и сдать ключ.
• Сообщить Администратору отеля о своем выезде для проверки номера. В случае выезда без уведомления, гость согласен с закрытием счета за проживание и дополнительными расходами своей кредитной картой без личного присутствия.
• Осмотреть предоставленный номер в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По истечении 15 минут номер считается принятым для проживания.

В апарт-отеле «Dolce Vita» запрещается:

• Курить на всей территории, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства администрация отеля оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения, проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. Администрация оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации денежных средств на дополнительную специальную уборку номера - длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля в размере 5.000 (пять тысяч) рублей.
• Нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
• Оставлять в номере посторонних лиц с 23.00 до 8.00, а также передавать им ключ от номера;
• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы.
• Употреблять в общественных зонах отеля спиртные напитки
• Пользоваться только электроприборами предоставленными в пользование апарт- отелем «Dolce Vita»
• Переставлять мебель в номере возможно только с согласия дежурного администратора;
• Держать животных, птиц, насекомых и иных представителей фауны.

Администрация отеля не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых гости отеля оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом администрация отеля обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением гостей по мере возможности.

Администрация отеля не несет ответственности за нахождение детей в общественных зонах.

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация отеля может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в отеле и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, отель имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из номера без возмещения стоимости оплаченных услуг.

Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба.

Администрация отеля обязана:

• Своевременно, качественно и в полном объеме предоставить гостям оплаченные услуги
• Информировать гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах отеля, форме и порядке их платы
• Обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам
• Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях отеля
• Своевременно реагировать на просьбы гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах отеля
• В случае обнаружения забытых вещей гостями уведомлять владельца вещей. Отель хранит забытые вещи в течение 3-х месяцев с момента выезда гостя, после чего забытые вещи признаются брошенными (оставленными собственником с целью отказа от права собственности на них), и отель может распорядиться ими по своему усмотрению. Продукты, лекарства и иные скоропортящиеся вещи хранению не подлежат и уничтожаются отелем в течение суток с момента выезда гостя.
• Предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»
• В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения

При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в апарт-отеле «Dolce Vita» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным

Приятного Вам отдыха!

С уважением, Администрация апарт-отеля «Dolce Vita»